to read complaints and reviews, or file yours.Antiochmen'den 28 Günlük İade Gecikmesi Ve 5600 TL Para İadesi Sorunu
Antiochmen’den #2449 numaralı siparişimdeki ürünlerin iadesini 6 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim. Firmalarının belirttiği 14 günlük para iadesi süresi dolmasına rağmen üzerinden bir 14 gün daha geçti ve toplam 28 gündür para iadem yapılmadı.
Gerekli Yurtiçi Kargo iade kodunu, sipariş numarasını ve istenebilecek tüm bilgileri detaylı şekilde mail, WhatsApp ve site üzerinden canlı destek aracılığıyla defalarca kendilerine ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “sorununuz nedir” şeklinde geri dönüş alıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
İade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 5.600 TL tutarındaki para iademin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emin Bey Öncelikle yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle özür dileriz. İadenizle ilgili yapılan kontroller sonucunda, tarafınızca gönderilen ürünlerin kargo firması tarafından depomuza teslim edilmesi aşamasında yaşanan bir karışıklık nedeniyle iade sürecinizin planlanan zamanda başlatılamadığını tespit ettik. Bu durumun tarafınıza yansıyan gecikmeye neden olması nedeniyle üzgünüz. Gerekli kontroller ve işlemler tamamlanmış olup, 5.600 TL tutarındaki iadeniz 28 Ağustos tarihinde gerçekleştirilmiştir. Yaşanan gecikmenin ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme sağlanamamış olmasının yarattığı mağduriyet için tekrar özür dileriz. İadenizin tarafımızca tamamlandığını ve sürecin çözüme kavuşturulduğunu bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Antioch Müşteri Hizmetleri
