Onaylı İade Bakiyem Ve Sipariş Kayıtlarım Silindi, Açıklama Talep Ediyorum

Antioch internet sitesinden 15.03.2026 tarihinde toplam 4.760 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri küçük geldiği için 24.03.2026 tarihinde iade ettim ve bu iade onaylandı. İade ettiğim 895,85 TL tutarındaki ürün karşılığında bakiyem sistemde görünüyordu ve ben de daha sonra kullanmak üzere bıraktım.

Yoğunluğum sebebiyle bir süre siteye giremedim. 20.08.2026 tarihinde tekrar alışveriş yapmak için hesabıma girdiğimde hem bakiyemin hem de son yaptığım alışverişlerin sistemden tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Sipariş numarası 9934843699 olan alışverişime dair kayıtlar da görünmüyordu. Bunun üzerine site üzerinden ve telefon numaralarınızdan defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmadı.

İadesi onaylanmış ve sistemde bakiye olarak tutulan paramın hiçbir açıklama yapılmadan silinmesini kabul etmiyorum. İade ettiğim ürünün tutarının tekrar hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da tarafıma geri ödenmesini ve sipariş kayıtlarımın neden silindiği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.