to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Beden Pantolonunun İadesi Başlatılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Antioch internet sitesinden 19 Haziran tarihinde eşime bir pantolon satın aldım. Ürün elimize ulaştığında bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ancak bir haftadır hiçbir şekilde iade işlemi başlatamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturabileceğim bir link ya da sayfa bulunmuyor.
Müşteri numaram 1-3 144248 olup, fatura bilgilerim de mevcut. İade için telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat telefon açılmadı. Ardından WhatsApp hattı üzerinden mesaj gönderdim, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne internet sitesinde net bir iade yönlendirmesi var ne de iletişim kanallarından ulaşılabiliyorum.
Ürünü yasal süre içerisinde iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecinin bir an önce başlatılması ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Behlül Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şu anda internet sitemizde gerçekleştirdiğimiz altyapı güncellemesi nedeniyle iade talebi oluşturma sürecinde teknik aksaklıklar yaşanmaktadır. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebinizi oluşturamamış olabilirsiniz. Mağduriyet yaşamamanız adına ücretsiz iade kargo kodunuz tarafınızla paylaşılmış olup, iade süreciniz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Ürünün depomuza ulaşmasının ardından gerekli kontroller tamamlanacak ve yasal süre içerisinde ücret iadeniz ödeme yaptığınız yönteme gerçekleştirilecektir. İletişim kanallarımızda yaşanan yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında dönüş sağlayamamış olmamızdan dolayı özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Antioch Müşteri Hizmetleri
İlgi ve dönüş için ve süreçte yardım için uğraşan yetkili arkadaşa çok teşekkür ederim. Nazik ve çözüm odaklı bir geri dönüş oldu. Para iadesi de yapılınca süreç tamamlanacak. Teşekkürler.
