to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Şubeye Yönlendirildi, EFT Ücreti 8,20 TL İadesi Bekleniyor
Anadolubank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. Önce tarafıma hesap açmam gerektiği, bu hesabın da aktif olması için başka bankadaki hesabımdan para aktarmam istendi. Ben de istenen şekilde başka bankadaki hesabımdan Anadolubank hesabıma para transferi gerçekleştirdim.
Ancak hesabı aktif hale getirmek için para aktarmama rağmen bu kez kredimi internetten gerçekleştiremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. En yakın şube yaklaşık 60 km uzakta olduğu için özellikle internet bankacılığını tercih etmeme rağmen, işlemim tamamlanmadı ve mağdur oldum.
Hesabıma aktardığım parayı geri gönderirken de 8,20 TL EFT ücreti kesildi. Kredi işlemi şubeye yönlendirilerek tamamlanmadığı halde bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere masraf ödedim.
İnternet üzerinden başlattığım kredi sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda açıklama yapılmasını, bu süreçte kesilen 8,20 TL EFT ücretinin iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rafet Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Siz bana ulaşacaksın ben size değil
Ben size neden ulaşayım siz çözüm buldunuz, mu hayır aradınız, mı hayır. Ben neden arayım
Buradan çözüm olmadığı takdirde konuyu CİMER'e ve BBDK ya kadar ileteceğim
