to read complaints and reviews, or file yours.Anadolubank Kredi Platformunda 1 TL Blok Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Anadolubank isimli bankaya ihtiyaç kredisi için başvuru yapmak amacıyla yeni müşteri oldum. Görüntülü görüşme sırasında da kredi çekeceğimi belirttim; başvurum tamamlandığında uygulama üzerinden kredi çekebileceğim söylendi. Müşteri üyelik işlemlerim tamamlandıktan sonra kredi çekeceğim sayfa, "daha sonra deneyin" diye hata veriyordu. Müşteri temsilcisini aradım. 1 TL yatırmam gerektiğini söylediler; yatırdıktan sonra blokaj kalkacak dediler. Yatırdım, şimdi de bu platform üzerinden kredi çekemezsiniz, şubelerimize gelin diyorlar. Yine aradım, sebebini sordum; öyle değerlendirildiğini söylüyorlar, başka bilgi vermiyorlar. Madem bu platformdan kredi çekemiyoruz, neden başvurunuz onaylandıktan sonra kredi çekebileceğinizi söylüyorlar? Kredi çekemiyorsak, neden bunu başvuru aşamasında söylemiyorlar? Onu da geçtim; 1 TL alıp bunu söylüyorlar.
Gelişme
Anadolubank isimli bankaya ihtiyaç kredisine başvuru yapacağımı belirterek müşteri oldum görüntülü konuşma sırasında işlemler tamamlandığında mobil uygulamadan başvuru yapabileceğim söylendi. Müşterisi oldum önce uygulamaya giremedim aradım bilgi istedim sonra siteme girdim bu defa da başvuru ekranı açılmadı tekrar aradım 1 TL yatırınca blokemin kalkacağını söylediler yatırdım bu defa da talebinize bu kanal üzerinden olumlu yanıt vermiyoruz şubemize gidin yazısı geldi. Madem kredi vermiyorsunuz bu platformdan neden bunu müşteri olurken söylemiyorsunuz müşteri olduk niye 1 TL yatırın düzelecek diyorsunuz parayı yatırdıktan sonra şubeye gidip diyorsunuz bunu neden baştan söylemiyorsunuz
Merhaba Burcu Hanım, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
