Kasko Hasarım Eksper Raporunda Eksik Ve Taleplerim Karşılanmıyor

Ana Sigorta Anonim Şirketi’nden yaptırmış olduğumuz kasko poliçesi kapsamında, müvekkilimin aracı kaza nedeniyle hasar görmüştür. Aracın turbo aksamı ve yağ filtre değişimi gibi hasarları da onarılmıştır; ancak bu kalemler eksper raporuna dahil edilmemiştir. 27.08.2025 tarihinde ilgili faturalar şirkete iletilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar taleplerimiz incelenmediği gibi herhangi bir geri dönüş de sağlanmamıştır.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de 5 defa telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ilgili kişiye ilettik” yanıtı verilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmamıştır. Poliçemiz kapsamında olan bu hasarlarla ilgili herhangi bir kapsam dışı gerekçe de belirtilmemiştir.

Poliçe numaram: 40626697, hasar dosya numaram: 223993. Onarım işlemleri Malatya Yeşilyurt’ta gerçekleştirilmiştir.

Hasar bedelinin bir an önce ödenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.