to read complaints and reviews, or file yours.Yılbaşı İçin Sipariş Edilen Çikolatalar Gecikmeli Teslim Edildi, İade Hakkı Reddi
Amazon üzerinden 8869145-7565158 numaralı siparişlerimle birlikte 3 kutu, toplam 16 paket çikolatayı yılbaşı için özel olarak sipariş ettim. Ürünlerin yılbaşından önce elimde olması gerektiği için teslimat tarihi özellikle yılbaşından 2 gün öncesine verilmişti. Ancak kargo, yılbaşı geçtikten 2 gün sonra tarafıma teslim edildi ve bu nedenle ürünleri amacına uygun olarak kullanamadım.
Teslimat günü gecikmeyi fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin gün içerisinde saat 22.00’ye kadar mutlaka teslim edileceği söylendiği için tüm gün evde beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem verilen bilginin doğru çıkmaması hem de boşuna evde bekletilmiş olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ayrıca ürünler geç teslim edilmesine rağmen, şu anda bu siparişler için iade talebim de kabul edilmiyor. Yılbaşı için alınmış ve zamanında teslim edilmediği için anlamını yitirmiş ürünler için hem gecikme yaşayıp hem de iade hakkımın olmaması adil değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak geç teslim edilen bu ürünler için iade veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Pazartesi (yılbaşıdan 2 gün önce) teslim edilmesi gereken ürünler (özellikle 18 paket çikolata) için Kolay gelsin firması 22 00 a kadar teslimat sürüyor bekleyin denildi, Salı günü 2 saat içerisinde teslimat yapılacak mesajı geldi 4 saate yakın bekledim araç muayenesi için mecbur evden çıktım, Çarşamba yılbaşı günü kolay gelsin ve Amazon yetkilileri ile görüştüm, Amazon ile yazıştık (loglarda görünür) kargo firması ile görüştüklerini saat 22 00 a kadar teslim edileceğini yazıldı, gene bekletildim, sonuç bugün yılbaşından 2 gün sonra kargodaki ürünler (özellikle çikolata diğerlerinin geç gelmesi önemli değil) teslim edildi. Fakat bu süreç içerisinde çikolataların iadesi onaylanmadı. Üstelik sorunsuz hizmet alabilmek için, ücret karşılığı Prime müşterisi olmamıza rağmen. Burada 18 paket çikolata değil, sorumsuzluk ve vurdumduymazlık daha da önemlisi yanlış? (artık siz ne derseniz) bilgilendirme önemli... Siz müşterinize bekleyin saat 22 00 a kadar teslim edilecek diyorsanız, teslimatı yapmalısınız...
