Yeni Satılan Saat Açılmış Ve Kullanılmış Çıktı

Amazon üzerinden 30.06.2026 tarihinde Casio GG-B100-1ADR kol saati (siyah, standart) satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde elime ulaştığında, “0 ürün” yani yeni ve açılmamış olarak satılmasına rağmen bana gelen saatin bariz şekilde kullanılmış ve açılmış, adeta 2. El ya da teşhir ürünü olduğunu gördüm. Koli yırtık, paket dağılmış haldeydi ve saatin kayışı kirliydi.

Ürün doğrudan Amazon satıcılı ve Amazon deposundan gönderilen bir ürün olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu durumu sadece depoda karışıklık olmuş olabileceği şeklinde açıkladı. Eğer 2. El ya da teşhir ürün satılacaksa bunun ilanda açıkça belirtilmesi gerekirken, siparişi verdiğim sayfada ürün yeni ve kullanılmamış olarak görünüyordu.

Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Şu anda tüm tutarın iadesini alacağım bilgisi verildi, ancak Amazon gibi bir platformdan yeni diye satılan ürünün bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Amazon’un kendi sattığı ürünlerde kalite ve kontrol süreçlerini gözden geçirerek, kullanılmış ürünlerin yeni ürünmüş gibi müşterilere gönderilmesinin önüne geçmesini ve bu tür durumlar için daha şeffaf ve güven verici bir süreç oluşturmasını talep ediyorum.