to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka dikey süpürgemle halı süpürürken süpürge başlığı bir anda kırıldı. Ürünü 06.11.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve garanti belgem mevcut. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen normal kullanım sırasında başlığın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bugün ürünü Kocaeli Gölcük Philips Yetkili Servisi’ne götürdüm. Burada bana bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve kırılan kısmın aksesuar sayıldığı için garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca yetkili servis çalışanı ve sahibi, bu ürünü “hani eskiden gırgırlar vardı ya, onun yeni versiyonu, çok süpürmeye gelmez” şeklinde nitelendirdi. Yeni alınmış bir ürün için bu açıklamayı ve sorunun tamamen kullanıcı hatası olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Normal ve özenli kullanım sırasında kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra hem emiş gücü kaybı hem de şarj problemi yaşamaya başladım. Orijinal şarj cihazını kullanmama rağmen cihaz şarj olmuyor ve emiş gücü sürekli düşük kalıyor. Bu sorunlar her kullanımda ve...
14.01.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Philips XC8349 model Aqua 8000 serisi şarjlı süpürgemle ilk kullanımdan kısa süre sonra ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Cihaz şarj olmamaya başladı ve bu sebeple toplamda iki kez, arka arkaya ve her biri yaklaşık bir hafta arayla gara...
Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Amazon üzerinden bir Türk firmasından satın aldım. Başlıktaki fırçanın dönmesini sağlayan rulmanın plastik parçası yaklaşık 2 aydır kırık durumda. Cihaz ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanıldı, herhangi bir darbe, düşme veya kull...
Philips Trio 900 serisi süpürgeyi Aralık 2024’te Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra şarja taktığımda e5 şarj hatası vermeye başladı. Bu sorun ilk kez karşıma çıktı ve süpürgeyi normal şekilde kullanıyordum. Ürünüm garanti kapsamında. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime ...
05.06.2023 tarihinde Amazon.com 'dan almış olduğum ve severek kullandığım, Philips xc8049/01 şarjlı süpürgenin bugün kullanırken hiçbir şekilde güç uygulamadan bir kısmını çıkarmak üzere düğmeye bastığında düğmenin kırıldığına şahit olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize yardımcı olunmadı. Ph...
Yorumlar