Yapı Kredi Hesabından Yetkisiz Amazon Prime Ücretleri Ve Mükerrer Ödeme İadesi Talebi

Yapı Kredi hesabımdan 29 Nisan 2022 tarihinden bu yana, açıklamasını yapamadığım Amazon Prime üyelik ücretleri tahsil edilmektedir. Bu tahsilatlar genel olarak her ay düzenli olarak alınmıştır, bazı aylarda ise kesinti yapılmamıştır. Örneğin Temmuz–Eylül 2023 ve Aralık 2025 dönemlerinde ödeme görünmezken, Ocak 2026 ayında iki ayrı tahsilat yapılmıştır. 29 Nisan 2022’den Ekim 2026’ya kadar toplam 51 işlem tespit ettim ve yaklaşık 2.052,00 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır.

Hem Amazon Türkiye hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Amazon Türkiye, tahsilatların Amazon Almanya kaynaklı olabileceğini iletti ancak hesabımda aktif bir Prime üyeliği bulunmamaktadır. Bu nedenle 2 Kasım 2026 tarihinde hem Amazon Türkiye’ye hem de Amazon Almanya’ya durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim, şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bu tahsilatların hangi Amazon üyeliğine ait olduğu net bir şekilde açıklanmadı.

Ayrıca Garanti BBVA kartım üzerinden ödemesini yaptığım ve aktif olarak kullandığım bir Amazon Prime üyeliğim halihazırda bulunmaktadır ve bu üyeliğimin devam etmesini istiyorum. Yapı Kredi kartımdan yapılan Prime tahsilatlarının ise bu nedenle mükerrer ödeme niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Amazon ve Yapı Kredi tarafının birlikte hareket ederek, Yapı Kredi üzerinden gerçekleşen tahsilatların hangi üyelikten kaynaklandığını net olarak tespit etmesini, bu kanal üzerinden yapılan tüm mükerrer tahsilatların derhal durdurulmasını, ilgili üyeliğin iptal edilmesini ve geçmişe dönük olarak haksız ve mükerrer şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.