Yanlış Ve Açık Ambalajlı Ürün Gönderildi, İade Talebime Yanıt Gelmedi

13 Mart tarihinde Amazon üzerinden taşaravm isimli satıcıdan L'Loreal Revitalift Lazer X3 Gece kremi sipariş ettim. 16 Mart’ta tarafıma teslim edilen ürün ise hem yanlış gönderildi hem de dış ambalajı açık şekilde geldi. Sipariş ettiğim Lazer X3 ürünü yerine, X3 özelliği olmayan ve benim siparişime göre yaklaşık 200 TL daha ucuz olan farklı bir ürün yollandı.

Ben bu ürünü özellikle Lazer X3 olduğu için tercih ettim, gönderilen ürün ihtiyacımı hiç karşılamıyor. Zaten bu ürünü almak isteseydim yaklaşık 1000 TL ödemek yerine 700 TL civarında bir ücretle doğrudan o ürünü sipariş ederdim. Buna rağmen hem yanlış, hem daha ucuz, hem de ambalajı açık bir ürünle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Amazon üzerinden defalarca online iade talebi oluşturdum. Daha önceki iadelerimde “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde bildirimler alırken, bu siparişimde hiçbir geri dönüş yapılmadı ve talebimin alındığına dair en ufak bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 11 gündür bu sorun çözümsüz şekilde bekliyor, halen ne iade sürecim başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdiğim için de kartıma iade yansıması görmüyorum.

Yanlış ve ambalajı açık gönderilen bu ürünün iade sürecimin acilen başlatılmasını, sipariş numaram 408-7633333-5857130 olan alışverişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.