Yanlış Ürün İadesi Bankaya Yapılmadı, Hediye Kartı Kullanılamaz Ve Sipariş İptal Edildi

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık iki hafta önce Fairy marka bulaşık deterjanı kapsülü sipariş ettim. Siparişimde yanlış renk ürün gönderildiği için iade süreci başlatıldı ve ücret, banka hesabıma iade edilmek yerine Amazon hesabıma hediye kartı/ParaPuan olarak tanımlandı. Benim hatam da olabilir ancak kesinlikle bankaya iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu tutarı kullanarak tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakıldım. Üstelik bu para puanını her üründe kullanamıyorum, sadece belirli ürünlerde geçerli görünüyor. Ona uygun bir ürün seçip sipariş verdim, bu sipariş de hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Şimdi hem daha önce tanımlanan hediye kartı/para puanlar hem de iptal edilen son sipariş sonrası verilen yeni hediye kartı ile ortada kaldım; param fiilen kullanılamaz durumda.

Ben bu kadar karmaşık, kısıtlı ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama görmedim. Ürünümü alamıyorum, param bankada değil, hediye kartı olarak ise her yerde kullanılmıyor ve siparişlerim gerekçesiz iptal ediliyor. Amazon.com.tr’den talebim, alışverişlerimden kaynaklanan toplam tutarın koşulsuz ve gecikmeden doğrudan banka hesabıma iade edilmesidir.