İade Bakiyesi Amazon Hesabına Yüklendi Diğer Satıcılarda Kullanılamıyor Mağduriyet

Amazon üzerinden bir satıcıdan Stanley marka bardak satın aldım. Ancak yanlış renk siparişi verdiğim için ürün elime ulaştıktan sonra iade süreci başlattım. 17 Ocak’ta iademi başlattım, 29 Ocak’ta ise iade işlemi tamamlandı ve 1.079,10 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma (kendi isteğimle) Amazon hesabıma bakiye olarak yüklendi.

İade talebinde bulunurken paranın Amazon hesabıma yükleneceğini ve bu bakiyenin sadece Amazon satıcılı ürünlerde kullanılabileceğini bilmiyordum. Bunu bilseydim açıkça kredi kartıma ya da banka hesabıma iade talep ederdim. Şu anda Amazon hesabımda param olmasına rağmen bu bakiyeyi beğendiğim ürünlerde kullanamıyorum, çünkü ilgilendiğim ürünlerin çoğu farklı satıcılara ait ve Amazon satıcılı değil.

Kendimi, sevmediğim veya istemediğim ürünleri almaya mecbur bırakılmış gibi hissediyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak bakiyemin IBAN’ıma veya kredi kartıma iade edilmesini talep ettim, ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. 29 Ocak’tan bu yana hesabımdaki bu parayı özgürce kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.

Amazon hesabımda bulunan 1.079,10 TL tutarındaki iade bakiyemin kredi kartıma ya da banka hesabıma nakit iade olarak gönderilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.