to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım’da Amazon üzerinden simli fosforlu kalem siparişi verdim, ancak 11 Kasım’da teslim edilen paketten normal fosforlu kalem seti çıktı. Sipariş numaram: 403-5454245-6139501. Ürünü sadece kontrol amaçlı açtım ve hiç kullanmadım.
Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede değişim yapılabileceği belirtildi, ancak ikinci müşteri temsilcisi ürünün gönderilemeyeceğini, katalog hatası olduğunu ve sadece iade işlemi yapılabileceğini söyledi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat o zaman çözüm sağlanmıştı.
Ayrıca, Super1000 kampanyası sırasında sistem neredeyse 15 dakika boyunca hata verdi ve kuponu kullanmak mümkün olmadı. Bu nedenle Amazon’un en yoğun kasım indirimleri döneminde ciddi mağduriyet yaşadım. “Amazon’la kafan rahat” sloganı ise bu süreçte sadece reklamda kaldı, uygulamada karşılığını göremedim.
Benim beklentim, sipariş ettiğim simli fosforlu kalem setinin doğru şekilde gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım olumsuzluk nedeniyle ürünün evden iadesinin sağlanmasını veya bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat Bolu Merkez adresine gerçekleştirildi.
Amazon’dan daha önce alışverişlerimde memnun kalmıştım, bu sorunun da hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
11 Kasım tarihinde Amazon’un kasım indirimleri kapsamında “3000 TL üzerine 1000 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Elektronik ürün siparişi vermek üzere, kampanya detaylarını öğrenmek için P**** Hanım isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Kendisine, kampanyadan nasıl faydalanabileceğim...
Amazon Prime’ın ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak 1 Ekim’de 405-8162966-9981141 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 2 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimatta sorun olduğu sisteme girildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde adreste bir yanlışlık olabileceği ve adresi g...
27 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden Edding-5000 kalın uçlu markör kalemi sipariş ettim. Siparişi verirken teslimat süresi 2-3 gün olarak belirtilmişti. Ancak ilk teslimat süresi geçtikten sonra yeni bir teslimat tarihi iletildi ve bu süreyi de bekledim. Sonrasında ise 9 Eylül tarihinde ürünün temi...
17 Eylül’de Amazon üzerinden kendi deposundan powerbank, şarj adaptörü ve kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-3046136-7768348. Ürünlerim 9 gündür elime ulaşmadı. Ürünlerin teslim edilmediğini belirterek iade talep etmediğimi, sadece siparişimin gönderilmesini istediğimi müşteri hizmetlerin...
Amazon.com.tr üzerinden 30 Ekim tarihinde 'Bic Intensity Marker 2000' isimli kalemden 12’li kutu halinde toplam 5 kutu (yani 60 adet) sipariş verdim. Ancak elime sadece 5 adet kalem teslim edildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. 3 Kasım tarihinde hesabıma yalnızca 210 TL yatırıldı, oysa yatır...
Yorumlar