Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Göz Ardı Edilmesi

Amazon.com üzerinden iki gün önce Mahbuba marka 24’lü karışık “Serinleten Lezzet” içecek siparişi verdik, ürün bugün teslim edildiğinde ise tamamen farklı bir ürün olan Mahbuba Zencefil Bal Limon Sıcak İçecek gönderildi. Konu benim için ücret değil, yanlış ürün gönderimi sonrasında iade sürecinin işletilmemesi ve bu durumun ciddiye alınmaması.

Sipariş numaram 408-4219461-3330763’tür. Karışık soğuk içecek sipariş etmişken tek tip sıcak içecek gelmesi açık bir şekilde yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen, iade konusunda bir çözüm sunulmaması ve bu durumun sanki önemsenmiyormuş gibi hissettirmesi beni oldukça rahatsız etti.

Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin koşulsuz olarak alınmasını ve asıl sipariş ettiğim 24 paket karışık serinleten lezzet ürününün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu tip açık hataların müşteriyi uğraştırmadan, hızlı ve saygılı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.