Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddiyle Haksız Suçlanma

Amazon Türkiye üzerinden 3 Eylül tarihinde Oral-B marka bir diş duşu siparişi verdim. Ancak 13 Eylül’de gelen kargodan diş duşu yerine güneş kremi çıktı. Ertesi gün, 14 Eylül’de, ürünün yanlış geldiğini belirterek sistem üzerinden iade süreci başlattım ve iade gerekçesi olarak da özellikle “yanlış ürün” seçeneğini işaretledim.

Bugün, 30 Eylül’de tarafıma iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj geldi ve gerekçe olarak da iade kargosuna yanlış ürünü benim koyduğum ifade edilmiş. Yani sanki doğru ürünü almışım da kutuya sonradan farklı bir ürün koyup geri göndermişim gibi bir ithamla karşı karşıya bırakıldım. Hem maddi açıdan mağdur edildim hem de dürüst bir müşteri olarak haksız yere suçlanmış oldum. Kamera kayıtlarına baksınlar, anlaşılır.

Amazon Türkiye’nin 403-5731906-7193126 numaralı siparişime ait bu iade reddi kararının tekrar incelenmesini, yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişime ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Amazon’dan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.