Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Doğum Günü Hediyesinde Mağduriyet

Amazon üzerinden Kosmos marka Power House ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, “Stepping into The Science” isimli, daha düşük içerikli ve daha düşük fiyatlı tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 171-1867840-3544348 olup teslimat 24 Ocak tarihinde gerçekleştirilmiştir.

Bu ürünü oğluma doğum günü hediyesi olarak aldım ve teslim tarihi özellikle bu özel gün dikkate alınarak planlanmıştı. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve doğum günü için alınan bir hediyede böyle bir hatanın yapılmış olması kabul edilebilir değildir.

Sipariş ettiğim ürün ile gönderilen ürün içerik ve fiyat açısından kesinlikle aynı değildir. Bu hata hem zaman kaybına hem de çocuğum açısından ciddi bir hayal kırıklığına neden olmuştur.

Amazon’dan beklentim, yaşanan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesi, doğru ürün olan Kosmos Power House’un derhal tarafıma gönderilmesi ya da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesidir. Ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması adına ilgili satıcı ve süreçler için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.