Kitabım Sıvı Ürünlerle Aynı Pakette Hasarlı Şekilde Teslim Edildi

Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişim bugün sabah saatlerinde DHL Kargo ile Kayseri Melikgazi Köşk Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kitabın deterjan ve parfüm gibi sıvı ürünlerle birlikte aynı paket içinde gönderildiğini gördüm. Bu nedenle kitabın sayfaları yıpranmış, ıslanmış ve yazılar birbirine girmiş halde, kullanılamaz durumda elime ulaştı.

Sipariş numaram 171-9860963-7943535’tir. Böyle bir ürünün bu şekilde paketlenip gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürün hatalı ve hasarlı olduğu için ücret iadesi yapılmasını ve hasarlı ürünün de herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, kargo firması tarafından evimden alınmasını talep ediyorum. Kargoyu getiren görevliye durumu ilettiğimde, şubeye iade etmem gerektiğini söyledi ancak bu hatanın bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Hasarlı ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin evden alınacak şekilde hızlı ve sorunsuz biçimde tamamlanmasını rica ediyorum.