Yanlış Teslimat Adresi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Amazon üzerinden 04.09.2025 tarihinde verdiğim 0884360 numaralı siparişimde, siparişi verdiğim gün adresin hatalı olduğunu fark ettim ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. O anda hem iptal hem de adres değişikliği yapılamayacağını, ürün kargo şubesine ulaştığında bu işlemlerin mümkün ola...

Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini ...

30 Ağustos tarihinde Amazon'dan satın aldığım 11 parça ürün, iki farklı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. MNG Kargo personeli, kargonun hasarlı olduğunu belirttiği için paketi teslim alamadım. Ardından, durumu Amazon müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri, iki...

MNG Kargo'nun evime gelmeyerek oturduğu yerden kargomu dağıtıma çıkarıp sonrasında da bana hiçbir şekilde paketimi getirmeden onay geçmesi ve evrakta yanıltıcılık yaptıkları yetmezmiş gibi bir de Amazon müşteri temsilcileri yanlış bilgi veriyor. İki firma da birbirinden daha kötü. Ekran görüntülerin...

Yurt dışından Amazon üzerinden verdiğim siparişler, "Kolay Gelsin" isimli kargo şirketine atandı. Belirtilen teslim gününde "2 saat içinde teslim edilecek" mesajı aldığım halde ürünler teslim edilmedi. Ertesi gün Kolay Gelsin tarafından arandım, adresimde sorun olduğunu ve istersem ürünü belirtilen ...