Yanlış Renk Gönderilen Ürün Ve İade Ücretinin Gecikmesi

Amazon Türkiye internet mağazasından 4 Temmuz 2026 tarihinde Tommy Jeans marka bir t-shirt satın aldım. Ürün 5 Temmuz 2026’da tarafıma teslim edildiğinde, siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renk gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine ürünü iade süreci üzerinden geri gönderdim ve Amazon’un ürünü teslim almasının üzerinden üç gün geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. Sipariş numaram 403-0133924-6345162’dir.

Konu ile ilgili hem e‑posta hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yalnızca “15–20 gün sürebilir” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir çözüm ve tarih paylaşılmadı. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin en kısa sürede tamamlanarak ödediğim ücretin, ek bir işlem gerektirmeden doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.