Yanlış Depoya Gönderilen Ayakkabı İadesi Ve Amazon Destek Sorunu Mağduriyetim

Amazon.com.tr üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım ve ikisini de iade etmek için işlem başlattım. Ürünlerden biri Amazon deposuna, diğeri ise Amazon içindeki Boyner satıcısına gönderilmesi gerekirken, Boyner üzerinden aldığım Salomon Outscape model ayakkabıyı maalesef yanlışlıkla Amazon deposuna gönderdim.

İlgili iade gönderisini Kolay Gelsin kargo firmasıyla 1 Ekim tarihinde yaptım. Amazon sipariş numaram 404-8221412-3989138, iade kodum ise PA1842809’dur. Ürünün yanlış depoya gitmiş olması sebebiyle iade ve ücret iadesi sürecim şu anda kilitlenmiş durumda.

Diğer ürün ise hâlâ benim elimde olmasına rağmen sistemde iade edilmiş gibi görünüyor ve ücret iadesi yapılmış. Bu nedenle, ürünü fiilen geri göndermek istediğimde sistem yeniden iade oluşturamıyor ve bu ürünü de düzgün şekilde iade edemiyorum.

Günlerdir durumu anlatabilmek ve çözüm bulmak için Amazon ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak ne canlı sohbet, ne telefonla arama ne de e-posta üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyorum. İade sürecimin bir bütün olarak incelenerek, yanlış depoya giden Boyner satıcılı ürünümün bulunmasını, sistemde hatalı görünen iade kayıtlarımın düzeltilmesini ve her iki ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.