Vade Farksız 9 Taksit Seçtim, Tek Çekim İşlendi Ve Ek Ücret Talep Edildi

12.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden Philips Aqua Trio 9000 ürününü satın alırken ödeme ekranında Garanti Bankası kredi kartıma vade farksız 9 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, ödeme sonrasında işlemin tek çekim olarak gerçekleştiğini gördüm. İşlemi onaylamadan önce ekranda 9 taksit bilgisini gördüğüm için, ödemenin de bu şekilde yapılacağını düşünerek ilerledim.

Durumu fark edince Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında, sonradan işleme taksit ekleyemeyeceklerini, istersem ürünü iade edip yeniden alabileceğimi söylediler. Ancak ürünü bu kampanya ve vade farksız 9 taksit seçeneğine güvenerek aldım. Ayrıca mevcut işlemi iptal edip ürünü yeniden almak istediğimde, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 1.100 TL daha yüksek olduğunu gördüm. Yani hem taksit hakkımı kaybediyorum hem de yeniden alırsam ekstra bir ücret ödemek zorunda kalacağım.

Bu nedenle mevcut tek çekim yapılan işlemin, satın alma esnasında seçtiğim şekilde Garanti Bankası kredi kartıma vade farksız 9 taksit olarak düzeltilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için herhangi bir ek ücret çıkmamasını talep ediyorum.