3 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlendi

26 ve 28 Aralık 2025 tarihlerinde Amazon Türkiye üzerinden iki adet ürün satın aldım. Her iki siparişte de ödeme aşamasında açıkça 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, bugün kontrol ettiğimde her iki siparişin de tek çekim olarak kredi kartımdan tahsil edildiğini fark ettim. Bu durum, ödeme sırasında seçtiğim koşullara ve taraflar arasındaki sözleşmeye aykırıdır.

Ödeme aşamasında tarafımdan kaynaklanan herhangi bir hata bulunmamaktadır; sistem üzerinden ödeme tercihim net bir şekilde 3 taksit olarak seçilmiştir. Buna rağmen işlemlerin tek çekim olarak yansıtılması hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açmıştır.

İşlemlerimin, ödeme esnasında seçtiğim 3 taksit koşuluna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ilgili bedelin tarafıma iade edilerek her iki siparişin de iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.