Uptigo Satıcısından Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Süreci Sorunu

Amazon üzerinden Uptigo satıcısından The North Face erkek siyah Nimble model bir yelek sipariş ettim, ancak kargodan paket çıktığında içinden tamamen alakasız bir ürün, Timberland logolu sarı bir t-shirt çıktı. Siparişim 8 Ekim 2026 tarihli ve 406-5152392-5141139 numaralı olup, yaşadığım bu bariz hataya rağmen sipariş süreci iptal edilmek yerine yanlış ürün gönderilmiş durumda.

Ürünü dün teslim aldıktan sonra Amazon üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı, ancak bu kadar sorumsuzluk ve özen eksikliğinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Eğer ellerinde stok yoksa veya ürünü tedarik edemiyorlarsa siparişi iptal edebilirlerdi, fakat müşteriye bambaşka ve değersiz bir ürün gönderip sonra da iade sürecine zorunlu bırakmak iyi niyetle bağdaşmıyor.

Uptigo satıcısının bu siparişle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşattıkları mağduriyet için bilgilendirme ve özür beklediğimi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlere de bu yaşadığım deneyim nedeniyle dikkatli olmalarını öneriyorum.