Amazon’da Kargoya Verildi Bilgisiyle Siparişin Aniden İptali

Amazon’un hem satıcısı hem de göndericisi olduğu bir t-shirt siparişi verdim. Perşembe günü siparişimi oluşturdum, uygulamada cuma günü ürünün kargoya verildiği göründü. Ancak cumartesi günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağını uygulama üzerinden gördüm. Ürün bana hiç ulaşmadı.

Daha önce Amazon bünyesindeki bazı satıcıların bu şekilde sonradan iptal yaptığını görmüştüm fakat Amazon’un bizzat kendisinin aynı şeyi yapması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. “Kargoya verildi” bilgisini gösterip iki gün oyaladıktan sonra siparişi iptal etmeleri hem zaman kaybına yol açtı hem de Amazon kalitesine yakışmayan bir süreç yaşadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim kargoya verildiyse neden iptal edildiğinin net olarak açıklanmasını, benzer bir mağduriyetin yeniden yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle uygun görülürse telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.