Üç Ürün İçinde 40 Kg Kedi Kumu Eksik Ve Kabul Edilmiyor

10 Nisan’da Amazon üzerinden Mavi Reyon adlı satıcıdan kedi kumu siparişi verdim. Aynı üründen arka arkaya üç sipariş geçtim ve toplamda daha fazla kedi kumu almam gerekirken yaklaşık 40 kg kedi kumum eksik teslim edildi. Ürünleri ben teslim almadım, kızım teslim aldı; buna rağmen teslimat mesajı sanki ürünü ben teslim almışım gibi bana gönderildi. Teslim edilen paketlerin üzerinde de ne kargo numarası ne de sipariş numarası yer almadığı için hangi paketin hangi siparişe ait olduğunu tespit etmek mümkün olmadı.

Eksik ürünle ilgili olarak Mavi Reyon ile telefonla herhangi bir görüşme yapmadım, sadece ürünleri teslim almadığıma dair mesaj gönderdim ancak şu ana kadar kendilerinden bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte görüştüğüm taraf, teslimatı yapan kolay gelsin kargo firması oldu. Kargo firması beni Amazon ya da satıcı ile görüşmeye yönlendirdi, yani sorumluluğu tamamen üzerinden attı ve eksik ürünümle ilgili somut bir çözüm sunmadı.

İki ürünümü teslim aldım, farklı iki siparişim sorunsuz elime ulaştı; eğer ürünlerim eksik olmasaydı zaten defalarca arayıp uğraşmazdım. Buna rağmen hem kargo firması hem de süreçte yer alan taraflar, eksik olan yaklaşık 40 kg kedi kumumla ilgili net bir açıklama yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben teslim almadığım, bana ulaştırılmayan yaklaşık 40 kg kedi kumumun eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünümün derhal gönderilmesini, teslimat sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.