Teslimatlarda Müşteri Randevulu Notu Yanıltıcı, Hemen Düzeltme Talebi

Amazon Türkiye üzerinden Cargox kargo firmasıyla gelen gönderilerimde yaklaşık 1 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Teslimat ekranında ürün “yarın teslim” olarak görünüyor, ancak teslim günü yaklaştığında kargo yetişmeyecek durumda olduklarında sisteme “müşteri randevulu teslimat istedi” şeklinde not düşüyorlar. Böylece sanki teslimat benim isteğimle ertelenmiş gibi görünüyor.

Ben hiçbir şekilde randevulu teslimat talebinde bulunmadığım halde bu şekilde kayıt açılması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durum. Teslimatların gerçekten belirtilen tarihte yapılmasını ve özellikle “müşteri randevulu teslimat istedi” şeklindeki gerçeği yansıtmayan notun sistemden ve uygulamadan kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz ve yanıltıcı uygulamanın sonlandırılmasını, gerekli iç denetimlerin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.