Teslimat Tarihi Keyfi Ertelenmesi Ve Türkçe Yardım Eksikliği

28.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden HP Omen | nvıdıa geforce RTX 5060 8GB | 17 inç 48-144 Hz ıps ekran | AMD Ryzen Aİ 7 350 | 24 GB DDR5 | 1 TB PCle nvme m. 2 SSD | FreeDOS gaming laptop (C2EZ3EA) modelini 60.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 407-7312341-3491528’dir. Siparişi oluştururken teslimat tarihi açıkça 30 Haziran Salı günü teslim edilecek şekilde görünüyordu ve ben de o güne göre adres ve planlama yaptım.

30 Haziran sabahı kontrol ettiğimde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin ertelenip “yarın teslim edilecek” olarak değiştirildiğini gördüm. Ürünün fiyatı da bu arada yükselmiş durumda ve bugün 29 Haziran Salı, saat 11.36 itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor. Teslimat tarihi ve kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarası buldum ancak sadece İngilizce, robot bir sesle karşılaştım, Türkçe destek alabileceğim veya derdimi anlatabileceğim bir kanala ulaşamadım. Teslimat tarihinin keyfi şekilde ertelenmesi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da destek sağlanmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin, siparişi verdiğimde belirtilen şartlara uygun şekilde, hiçbir ek ücret veya mağduriyet oluşturmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.