Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

İstanbul’da kolay gelsin firması üzerinden özellikle son bir haftada iki kez ciddi teslimat gecikmesi yaşadım. Son kargom 4 gündür elime ulaşmadı ve süreç boyunca ne düzgün bir bilgilendirme ne de sağlıklı bir iletişim kuruldu.

Amazon üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde tarafıma sadece otomatik, standart mesajlar gönderiliyor; ancak hiçbirinde net bir teslimat tarihi verilmiyor. Sürekli belirsiz, yuvarlak ifadelerle bilgilendirme yapılıyor; kimse sorumluluk alıp açık ve kesin bir bilgi paylaşmıyor.

Kargo teslimatlarını bu kadar geciktirip müşteriyi de bu kadar bilgisiz ve mağdur bırakan bir firmanın bu işi yapmamasını, en azından bu şekilde sorumsuzca hizmet vermeye devam etmemesini istiyorum.