to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Benetton Kazak İadesi İçin Tekrarlanan Kargo Reddi
Amazon üzerinden satın aldığım Benetton kazakların iadesi ile ilgili yaşadığım süreçte büyük bir mağduriyet içindeyim. 14.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım, tarafıma verilen iade kodu ile önce Konya Nalçacı şubesindeki DHL kargo firmasına gittim. Sistemde alıcı olarak Benetton adresi görünmediğini, bu nedenle ürünü kabul edemediklerini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, ikinci kez yeni bir kod oluşturdular ve bu kodun 2 saat içinde aktif olacağını belirttiler.
Yaklaşık 4 saat sonra bu kez de Konya alaaddin şubesindeki DHL kargo firmasına gittim, ancak yine aynı sorunla karşılaştım ve alıcı adresi sistemde görünmediği için ürünlerimi teslim edemedim. Elimde kocaman karton kutularla, iki kez dolmuşla kargo firmalarına gidip geldim, buna rağmen ürünleri gönderemedim. Ürünlerden birinin defolu olması zaten canımı sıkmışken, iade sürecinin bu şekilde işlemesi psikolojimi olumsuz etkiledi, hafta sonu dahi bu sorun nedeniyle gereksiz yere gerildim ve huzursuz oldum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi, ancak sorunum çözülmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden e** bey ve ö** hanım yardımcı olmaya çalıştıklarını söyleseler de somut bir çözüm üretilmedi ve iade işlemi hâlâ tamamlanamadı. Ben artık bu ürünlerden kurtulmak ve huzura kavuşmak istiyorum, hatta gerekirse kargo ücretini kendim ödemeye dahi razıyım, yeter ki bu iade süreci sağlıklı bir şekilde tamamlanabilsin.
Amazon üzerinden aldığım Benetton marka kazakların iade işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ürünleri Amazon firmasına gönderip toplam 6.399,98 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden Benetton marka iki adet kazak satın aldım. Gelen ürünlerden biri yırtıktı ve ikisi de ilandaki görselde yer alan ürünlerle birebir aynı değildi. Ürünler hem defolu hem de vadedilenden farklı olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Toplamda 6.399,98 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek için Amazon’un yönlendirdiği DHL iade kodlarını kullandım ancak kodlar DHL sisteminde geçmedi. İkinci kez verilen iade kodu da işe yaramadı ve ürünleri bir türlü kargoya veremedim.
Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacak” denildi fakat somut bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandım ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem yırtık ürün gönderilip hem de iade süreci bu kadar aksatılınca mağdur oldum.
Defolu ve ilandaki görselle uyuşmayan bu kazakların iadesinin acilen alınmasını ve 6.399,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Bana geçerlibir iade kodu veya adres vermiyorlar
Ürün iadesi yapıldı. Uzun bir mücadeleden sonra teşekkür ediyorum.
Ürün iadesi yapıldı. Uzun bir mücadeleden sonra teşekkür ediyorum. Yoruldum yordum fakat memnun kaldım.
