Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Açıklama Eksikliği

17.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley Iceflow Flip Straw Tumbler Pipetli Termos Bardak, Kiremit (Sienna), 0,89 litre ürününü 407-3907169-1123559 numaralı sipariş ile 1.379 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 19.12.2025 tarihinde teslim edileceği yazıyordu; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine fiziki olarak teslim edilmediğini, bu nedenle dağıtıma çıkarılamadığını ilettiler. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm; her seferinde sadece “araştıracağız” denilerek oyalanıyorum, fakat ürünün neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Hem ürünümü bir an önce teslim almak, hem de bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.