to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen İPad İçin İptal Ve İade Reddedildi
Merhaba, Amazon.com sitesinden 8 Şubat 2026 tarihinde satın almış olduğum iPad 11 inç Air M3 tablet için 30.800 TL ödedim, ancak teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 gündür ürün sevkiyatta, beklemeniz gerektiğini söylüyorlar; biraz daha bekleyeceksiniz diyorlar. Bugün, 17 Şubat, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün iptalini istedim, fakat ürün sevkiyatta olduğu için iptal edemiyoruz diyor ve beni hâlâ oyalıyorlar. Ne iptal ediyorlar ne de "şu gün teslim edilir" diyorlar; para iademi yapmıyorlar. Ürünü Gürgençler satıcıdan aldım, ancak Gürgençler aradığımda Amazon bize para ödemesini aktarmadığını, bu yüzden ürünü teslim edemediğimizi söyledi. Amazon'un bana hangi satıcının ürününü gönderdiğini bilmiyorum; bunu açıklamıyorlar. Aradığımda her müşteri temsilcisi farklı bir sebep söylüyor, fakat hiçbiri birbiriyle uyuşmuyor. Amazon.com sitesinden beni bu şekilde mağdur ettiği için şikayetçiyim.
Siparişim 15 gün boyunca sevkiyatta bekletildi, teslim edilmedi ve sonunda Tüketici Mahkemesi ve Şikayetvar aracılığıyla iade edildi. Kredi kartıma tam iade yapıldı ancak bu süreçte müşteri temsilcileri takibi sağlamadı ve mağdur oldum.
