Teslim Edilmeyen Amazon Siparişi İçin 16 Gün Bekleme Ve İade Talebi

23 Ağustos’ta Amazon üzerinden sıvı çamaşır deterjanı siparişi verdim. Daha önceki Amazon siparişlerim genellikle 2-3 gün içinde elime ulaşırken, bu siparişimde üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Amazon hesabımda “Siparişlerim” bölümünde siparişim için “geciktiği için üzgünüz ve ne zaman elinize ulaşır bilmiyoruz” şeklinde bir ifade yer alıyor.

Gönderim DHL ile yapıldığı için kendileriyle iki kez telefonla görüştüm. Her iki görüşmede de sadece “çözmeye çalışıyoruz, beklemeniz gerekecek” denilerek net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Paylaştığım DHL takip ekranı görüntüsünde de gönderimin “transfer aşamasında” olduğu ve tahmini teslimat tarihinin geçtiği görünüyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine herhangi bir yolla ulaşmam da mümkün olmadı.

Ürünü teslim alamadığım için, bu siparişe ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem Amazon’dan hem de çalıştıkları kargo firması DHL’den uzak durmayı düşündüğümü belirtmek isterim.