Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Adres: İade Talebi

16 Ağustos’ta Amazon üzerinden Maybelline marka kaş kalemi siparişi verdim. Ürünüm Amazon’un kendi kargosuyla gönderildi. 18 Ağustos 2026 tarihinde kurye tarafından aranıldım, telefonda “bekleyin geliyorum” denildiği için evde beklemeye devam ettim. Daha sonra sistemde ürün “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Sonradan fark ettiğim üzere sistemdeki adres yanlış girilmiş. Kurye geldiğini söyleyerek beni aradı, ben de “bekleyin geliyorum” dememe rağmen beklemeyip gittiğini ve sadece geldiğine dair fotoğraf yüklediğini anlıyorum. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kime teslim ettiğini veya ürünü ne yaptığını bilmiyorum. Şu anda ürün ortada yok ve fiilen teslim almamış durumdayım. Ne Amazon müşteri hizmetlerine ne de kargo birimine doğru düzgün ulaşamıyorum.

Amazon hesabımda bu sipariş 406-7048188-6874700 numarasıyla görünüyor. Hem teslimat sürecinin ve yanlış adres girişinin incelenmesini hem de gerçekten ürünü teslim almamam nedeniyle ya ürünün tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.