to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çalışmayan Takip Kodu
8 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 403-4428286-1867545 numaralı siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş detaylarında teslimatın DHL ecommerce ile yapılacağı ve zx906659 takip numarası ile gönderildiği yazmasına rağmen, kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Amazon sipariş ekranında “Teslimatınız gecikti, teslimat tarihi şu anda mevcut değil” uyarısı görünüyor ve herhangi bir yeni teslimat tarihi belirtilmiyor. DHL ecommerce’in kendi sitesinde de aynı takip numarasını sorguladığımda “Takip denemesi başarılı olamadı, takip kodunuzu kontrol edin” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle sipariş verdiğim ürünün şu anda nerede olduğu, kargo sürecine alınıp alınmadığı veya kaybolup kaybolmadığı tamamen belirsiz durumdadır.
Ben siparişi iptal edip para iadesi almak istemiyorum, satın aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesini ve gönderimin nerede olduğunun açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Amazon Türkiye’den gönderimin durumunun acilen araştırılmasını, geçerli ve çalışır kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve ürünün en kısa sürede, ek bir mağduriyet yaşatılmadan teslim edilmesini bekliyorum.
Amazon, Kargoda Kaybolan Siparişim hakkında Ben Arayana Kadar Bilgi Vermedi 8 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden sipariş verdim. Siparişim günlerdir teslim edilmedi ve sipariş ekranında yalnızca “Teslimatınız gecikti, teslimat tarihi şu anda mevcut değil” uyarısı bulunuyordu. Ayrıca tarafıma verilen DHL ecommerce takip koduyla gönderiyi DHL sisteminde takip etmek de mümkün değildi. 20 Ağustos'ta artık beklemek yerine Amazon müşteri hizmetlerini kendim aradım. Görüşmede bana ürünün kargoda kaybolduğu söylendi. Asıl rahatsız olduğum konu burada başlıyor: Ben Amazon'u arayana kadar siparişimin kaybolduğuna ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir ürün bekliyorum ve sistemde sadece “gecikti” uyarısını görüyorum. Eğer ben aramasaydım ürünün kaybolduğunu ne zaman öğrenecektim? Amazon gibi büyük bir firmadan, kayıp gönderiler konusunda müşterinin kendisinin peşine düşmesini değil, durumun tespit edilerek müşteriye zamanında bilgi verilmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ücret iadesi yerine satın aldığım ürünün aynı şartlarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
