Teslim Edilmemiş Kargom Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Görünüyor, Muhatap Bulamıyorum

Amazon üzerinden sipariş verdiğim bir kişisel bakım ürününün yer aldığı 152304015 takip numaralı Kolay Gelsin kargom için sistemde “kendisine teslim edilmiştir” bilgisi görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi.

Yaklaşık bir hafta önce bana SMS ile teslim edildiği bilgisi geldi. Zaman zaman kargolar komşuya bırakıldığı için önce komşuma bırakıldığını düşündüm, ancak uzun süre komşumu göremediğim için soramadım. Dün komşuma sorduğumda kendisine de herhangi bir kargo teslim edilmediğini öğrendim. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş olarak görünmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Siparişin ücreti kartımdan yaklaşık 250 TL olarak tahsil edildi. Tutar çok yüksek olmasa da teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi güven duygumu zedeliyor. Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bir an önce bana, kendi ev adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.