Teslim Edilmediği Görünen Ürün İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Amazon üzerinden sonfırsat adlı satıcıdan Philips bt3206/14 sakal düzeltme makinesini 14 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim. Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürün, 23 Haziran 2026 tarihinde Amazon sisteminde “bugün teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Teslimat adresim öğrenci yurdu olduğu için önce danışma/güvenlik birimine başvurdum, ancak herhangi bir paket teslim alınmadığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, 614062060591 takip numaralı gönderinin hasar gördüğü bilgisini aldım. Ürün hasar gördüğü ve bana hiç teslim edilmediği halde Amazon ekranında teslim edilmiş görünmesi nedeniyle iade ve süreç takibi konusunda gereksiz yere zaman ve emek harcamak zorunda kaldım. Ürünü fiilen hiç teslim almadım, buna rağmen “teslim edildi” kaydı yüzünden mağdur oldum.

Şu anda iade sürecini başlatmış durumdayım ancak ücret iadesi henüz hesabıma geçmedi. Öncelikli talebim, hiç teslim almadığım bu ürün için ücret iadesinin bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Ayrıca ürün bana ulaşmadığı halde sistemde neden teslim edildi olarak göründüğüne dair Amazon ve/veya satıcı sonfırsat tarafından net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kargo hasarı ve hatalı teslimat/teslimat kaydı nedeniyle gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Bu süreçle ilgili hem satıcıdan hem de Amazon’dan tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum.