Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 402-2052482-8622748 numaralı siparişim, sistemde bugün teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş verdiğim adresten taşınmış olmama rağmen kargo görevlisi teslim alan kişinin ben olup olmadığını teyit etmeden ürünü teslim etmiş görünüyor.

Teslimatla ilgili ne bir arama ne de SMS ya da bildirim aldım. Adreste bulunmadığım ve teslim almadığım halde Amazon hesabımda sipariş detaylarında ürünün “Amazon tarafından teslimat” ibaresiyle teslim edilmiş olarak görünmesi beni mağdur etti. Canlı destek hattı veya doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için durumu kimseye anlatamadım, sadece iade butonunu görüyorum ancak ortada teslim aldığım bir ürün olmadığı için bu seçenek de sorunumu çözmüyor.

Teslim edilmemiş bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ilgili teslimat kaydının incelenmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.