Teslim Edildiği Görünen Siparişin Alınamaması Ve Gizlilik İhlali

Amazon Türkiye üzerinden 10 Ekim 2026 tarihinde iki adet Philips oneblade qp2824/10 ürününü Prime ayrıcalıklarıyla sipariş ettim. Siparişimin, uygulamada da belirtildiği üzere 11 Ekim günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi 12 Ekim’e çekildi ve 12 Ekim tarihinde de saat 23.00’e kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Buna rağmen sistemde ürünlerimin teslim edilmiş göründüğüne dair bilgilendirme aldım, fakat ürünler fiilen elime ulaşmadı. Ankara Mamak adresime yapılması gereken bu teslimatın başka bir adrese gönderilmiş olabileceği müşteri temsilcisi tarafından ifade edildi. Görüşmemizde paketlerin karışmış olabileceği, birkaç saat içinde ürünlerin bana ulaşacağı söylendi, ancak üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve paketimin muhtemelen başka bir kişiye gitmiş olması hem ticari gizlilik hem de kişisel içerik gizliliği açısından kabul edilemeyecek bir durumdur. Ürün çok daha değerli ya da mahremiyet içeren bir ürün olsaydı sonuçları daha ciddi olabilirdi. Bu nedenle bu ihmal ve gizlilik ihlali nedeniyle şikayetçiyim.

Sipariş numaram 406-0611167-4885120’dir. Ürünlerimin derhal doğru adrese, eksiksiz ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.