Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargonun Kaybolması Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

14 Ocak tarihinde Amazon üzerinden “Direct Nexus” marka nebulizatör siparişi verdim. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, ancak o günden beri kargom bana teslim edilmedi. Sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor fakat kargonun nereye, kime teslim edildiği belli değil, detayda paylaşılmıyor.

Kargo firmasıyla defalarca telefonla iletişime geçtim, her seferinde talep oluşturduklarını söylediler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Takip numarası 266121749541 olan kargom ortada yok ve kimse net bir bilgi vermiyor.

Ürünü 1.163 TL’ye satın aldım, şu an aynı ürünün fiyatı 1.550 TL’ye yükselmiş durumda. Hem ürünümü alamıyorum hem de fiyat farkı nedeniyle mağdur ediliyorum; bu zararı karşılamak istemiyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek bana teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.