Teslim Alınmayan Ürün İçin İade Talebi Ve Kargo Takibi Yardımı Bekleniyor

Amazon.com.tr üzerinden Sulook firmasına ait “Sulook 10 Su Arıtma Reçine Mixped 10 İnline Filtre, akvaryum su yumuşatma reçine filtre” ürününü sipariş ettim. Ürünü adreste olmadığım için hiç teslim almadım ve kargo firması ürünü geri göndermiş olmasına rağmen firma, ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek uzun süredir ücret iadesi yapmıyor ve kargo takibiyle ilgili de yardımcı olmuyor.

24.06.2026 tarihinden bu yana ürünün geri dönüş sürecini bekliyorum ancak firmadan olumlu bir dönüş alamadım. Amazon üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettiğim için şu anda yalnızca satıcı firma ile iletişim kurabiliyorum fakat kargo takip bilgisi ve ürünün durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Ürün hiç teslim alınmadığı ve kargo tarafından geri dönüş yapıldığı halde ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünü fiilen hiç teslim almadığım ve kargo şirketinin geri gönderim işlemi dikkate alınarak, bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.