Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İptali Nedeniyle Planlarımın Bozulması

16 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr satıcılı “Singing Rock Patron 11 Dinamik İp 60m” isimli ürünü sipariş verdim. Ürünün 20 Nisan 2026 Pazartesi günü elimde olacağına güvenerek Sakarya/Pamukova’daki tırmanış planımı ve tüm aktivite programımı buna göre ayarladım. Ancak 20 Nisan 2026 tarihinde siparişim 404-8804325-3753136 numarasıyla, “stoklarda olmadığı için siparişiniz iptal edilmiştir” denilerek iptal edildi.

Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve teslim tarihi verilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum, tüm planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi, yaşanan zaman kaybı ve programımın bozulmasıyla ilgili herhangi bir telafi sunulmadı.

Amazon.com.tr’den beklentim, öncelikle satın aldığım ürünün tarafıma aynı fiyattan temin edilmesi, bu mümkün değilse benzer özelliklerde bir ürünle değişim yapılması ve yaşadığım mağduriyet için ek bir indirim veya uygun görülecek başka bir şekilde manevi mağduriyetimin giderilmesidir. Stok ve satış süreçlerinin de gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.