Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geç İptal Nedeniyle Hediyenin Kaçırılması Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Amazon Türkiye mobil uygulaması üzerinden 21 Aralık’ta Midex 3500 model org siparişi verdim. Siparişimi oğluma hediye olarak almıştım ve ürün o tarihte stokta göründüğü için hiçbir sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak 05.01.2026 tarihinde, yani haftalar sonra, ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ilgileneceklerini söylediler; ancak en son bugün bana ürünün stokta kalmadığını ve siparişi iptal etmeleri gerektiğini ilettiler. Siparişi verdiğim dönemde piyasada benzer orgların fiyatları daha uygundu, şu anda ise aynı segmentteki ürünlerin fiyatları oldukça yükseldi. Amazon’un stokta olmayan bir ürün için satış açması ve haftalar sonra iptal etmesi nedeniyle hem oğluma planladığım hediyeyi zamanında veremedim hem de benzer bir ürünü şimdi çok daha pahalıya almak zorunda kalıyorum.

Madem ürün stoklarda yoktu, satışa açık gösterilerek insanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerekirdi. Amazon’dan beklentim, benzer özelliklere sahip bir orgu, siparişi verdiğim tarihte ödediğim fiyata ya da o dönemdeki fiyat seviyesine denk bir bedelle almamı sağlayacak bir çözüm sunmalarıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.