to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden satın alınıp tarafıma hediye edilen Stanley Klasik Neverleak 0,47 L termos bardağın kapağı, Eylül 2025 itibarıyla sızdırmaya başladı. Ürün şu anda hediye edilen iki adet termosla birlikte kullanılamaz durumda beklemektedir.
Sorun yaşadıktan sonra Türkiye yetkili servis firması olan Kutup Ayısı ile irtibata geçerek kayıt oluşturdum. Yetkili servis, ürünün resmi satış kanallarından alınmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, satıcı firma Amazon ile iletişime geçmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine, oldukça zor ulaşılan kanalları üzerinden uzun uğraşlar sonunda ulaşarak 171‑0767507‑6795515 numaralı sipariş için kayıt açtırabildim.
Daha sonra müşteri hizmetlerinden aranarak, ürünü bana hediye eden ve siparişi veren kişinin Amazon ile iletişime geçmesi gerektiği, işlemin ancak bu şekilde ilerleyebileceği söylendi. Hediye alınan bir ürün için fatura bilgilerine sahip olmama rağmen, ürünü hediye eden kişinin ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmasının talep edilmesi hem pratikte mümkün olmadığından hem de müşteri deneyimi açısından makul olmadığından beni oldukça şaşırttı. Ürünü hediye eden kişiyle işlem yürütebilecek bir iletişim imkanım bulunmuyor.
Amazon’dan, hediye olarak gelen bu ürünle ilgili sürecin benim üzerimden yürütülmesini, termosların kapağının onarılması veya değiştirilmesini ya da ürünlerin yetkili servise yönlendirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Hediye ürünlerde de müşterinin mağdur edilmemesi, daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
20.06.2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcısından Stanley neverleak 0.47 litre termos satın aldım. Yaklaşık 2 yıldır ürünü tamamen normal koşullarda kullanıyorum. Ancak zamanla termosun farklı bölgelerinde giderek artan şekilde boya atması problemi oluştu. Ürünü darbe alacak şekilde k...
20/01/2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley Neverleak 0.47 model termos satın aldım. Ürün, ömür boyu kapak garantili olarak satılmıştı. Ancak ürünü aldığım ilk günden bu yana her kullanımda sızdırma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle Stanley ile iletişime geçtiğimde, Amazon’dan aldığım...
Amazon üzerinden 2 yıl önce satın aldığım Stanley Klasik Neverleak termosun dış yüzeyinde soyulma meydana geldi. Ürün garanti süresi devam etmesine rağmen, teknik servis Amazon’un yetkili satıcı olmaması nedeniyle garanti kapsamında işlem yapamayacağını belirtti ve sorunun Amazon tarafından çözülmes...
27.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden, Amazon satıcısından 1,18 L hacminde bir Stanley termos satın aldım (Sipariş No: 405-0114164-4415535). Ürün bugün elime ulaştı ve henüz hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Ürünün orijinalliğinden emin olmak ve ömür boyu garantiye kaydettirmek istiyorum. Ancak ür...
21 Haziran 2021'de www.amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da Amazon olan Stanley 2,3 litre termosu 'ömür boyu garanti' ibaresiyle satın aldım. Ürünün Türkiye yetkili servisi olan Kutup Ayısı sitesinden de ömür boyu garanti kaydımı yaptırdım. Ancak 4 yıl sonra, termosumda hiçbir düşme veya darbe olmam...
Stanley 
Yorumlar