Siparişim İzin Olmadan İptal Edildi, Kuponlarım Yandı

13 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon.com.tr olan “Lego Friends Yaratıcı Bebek Evi Bavulu” ürününü 407-2073699-1851548 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 2.070,23 TL idi ve hesabıma tanımlı iki adet kupon/indirimi kullanarak siparişimi yaklaşık 1.870 TL civarında nihai ödeme tutarıyla tamamladım.

Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, siparişim benim bilgim ve onayım dışında sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Bu iptal sonrasında hem kullandığım kuponlarım/indirimlerim sistemde yanmış ve geçersiz hale gelmiş, hem de ürünün satış fiyatı ilk etiket fiyatının da üzerine çıkarılmıştır. Satıcının Amazon.com.tr olduğu bir siparişte, siparişin onaylandıktan sonra bu şekilde iptal edilmesi ve kazanılmış kupon haklarımın kaybolması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişimin kupon indirimlerim uygulanmış olan yaklaşık 1.870 TL’lik son net fiyat üzerinden tarafıma yeniden tanımlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünü güncel fiyattan yeniden almak zorunda kalmam durumunda arada oluşan fiyat farkı ile yanan kupon tutarlarının toplamının hediye kartı ya da bakiye olarak hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.

Konu hakkında tarafıma telefon yoluyla ulaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.