Siparişim İptal Edilemiyor Ve Kargoya Verilmiyor, Acil İade Talebi

22.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Royal Canin French Bulldog Özel Irk Köpek Maması 3 kg ürünü için 171-9295128-7674730 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim ne iptal ediliyor ne de kargoya veriliyor; sistem üzerinden de iptal seçeneği sunulmuyor. Tarafıma süreçle ilgili herhangi bir somut ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmıyor.

Bu ürün, köpeğimin temel ihtiyacı olan mama olduğu için gecikme nedeniyle hayvanım mağdur durumda kaldı. Siparişin hâlâ beklemede bırakılması ve gönderimin 7 Ocak tarihine kadar yapılmayacağının belirtilmesi, hem ürünün niteliği hem de teslimat vaadi açısından benim için kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, siparişin kendilerince de iptal edilemediği, standart teslimat seçildiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı şeklinde standart bir yanıt verildi; bu da belirsizliği ve mağduriyetimi artırdı.

1279 TL tutarındaki, gönderimi gerçekleştirilmeyen ve belirsizlik içinde bırakılan bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.