Siparişim Gönderilmiyor, Kimse Sorumluluk Almıyor: Öğrenci Olarak Mağdurum

22 Ekim'de Amazon üzerinden Gürgençler Apple satıcısından Macbook Air m4 model bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 407-7127963-7785126). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Kargo firmasını aradığımda, gönderinin ellerine ulaşmadığını ve satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Gürgençler Apple müşteri temsilcisini ilk aradığımda, Amazon siparişleriyle ilgili bilgi veremeyeceklerini söyleyip telefonu kapattılar. İkinci aramamda ise sipariş numaramı alıp, Amazon üzerinden verilen siparişleri göremediklerini, ancak ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiğini belirttiler. Amazon destek hattına ise ulaşamadım. Kimse sorumluluk almadığı için mağdur oldum.

Siparişi İstanbul’dan teslim alacaktım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 46.500 TL gibi yüksek bir tutar ödedim ve öğrenciyim. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Burada yetkili kurum kimse, acilen bilgilendirme yapılmasını ve siparişimin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum.