Macbook Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Çözüm Sunulmuyor

16 Ekim'de Amazon.com.tr üzerinden Apple Macbook Air 2025 m4 13.6 inç laptop siparişi verdim (Sipariş No: 408-7766328-3092369). Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslim edileceği adres İstanbul’dur.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca "deposal bir sorun olduğu" belirtilerek beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 43.549 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün Apple Türkiye garantilidir.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da mümkünse bir üst modelin gönderilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ederim.