to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve Fiyatı Artmış Müşteri Hizmetleri Kupon Teklifiyle Çözüm Sunmadı
03.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün satın aldım, ancak sipariş numarası 404-4329260-3177135 olan bu ürün, aradan geçen zamana rağmen tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Ürün Amazon deposunda stokta bulunmasına rağmen siparişim gönderilmiyor. Aynı ürün şu anda sitede satışta ve “ertesi gün teslim” seçeneği ile yeni müşterilere sunuluyor. Ayrıca ürünün fiyatı, siparişi verdiğim tarihe göre yaklaşık 400 TL artmış durumda.
Amazon müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunu çözmek yerine yalnızca kupon teklif ederek konuyu kapatmak istedi. Siparişini zamanında göndermeyip, fiyat artışından sonra sadece kupon önerilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş verdiğim ürünün, sipariş tarihindeki fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Başlık: Amazon Siparişi Göndermeyip İptal Etti, Fiyat Farkını Kupon Dayatmasıyla Ödemek İstiyor 03.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün Amazon deposunda stokta bulunmasına rağmen tarafıma gönderilmemiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Daha sonra Amazon siparişi tek taraflı olarak iptal etmiş ve ücret iadesini gerçekleştirmiştir. Ancak aynı ürün şu anda Amazon tarafından satışta olup ertesi gün teslim seçeneği ile gönderilebilmektedir. Ürünün fiyatı sipariş verdiğim tarihe göre yaklaşık 400 TL artmıştır. Amazon müşteri hizmetleri fiyat farkını nakit olarak karşılamak yerine beni tekrar alışveriş yapmaya zorlayarak yalnızca kupon tanımlamayı teklif etmiştir. Bir tüketiciyi tekrar alışveriş yapmaya zorlayarak mağduriyetini kupon ile gidermeye çalışmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Siparişin gönderilmemesi Amazon kaynaklı bir durum olmasına rağmen, fiyat farkının kupon şartına bağlanması tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Konu ile ilgili olarak gerekli resmi başvurularımı yaptım ve süreci hukuki olarak takip edeceğim. Amazon’un tüketiciyi yeniden alışveriş yapmaya zorlamak yerine oluşan zararımı doğrudan karşılamasını bekliyorum.
