Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Engeli: Amazon’da Çözüm Bulamıyorum



10 Kasım’da Amazon üzerinden Monohome nevresim takımı siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için, 20 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, o ana kadar aktif olan siparişim şüpheli bir şekilde iptal edildi. Bana siparişimin iptal edildiği ve...

17/11/2025 tarihinde Amazon üzerinden 407-9637165-9701943 numaralı sipariş ile 130 gram olarak belirtilen Würth marka güderi bezi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hassas terazi ile tarttım ve bezin ağırlığının sadece 31 gram olduğunu gördüm. Güderi bezlerinde gramaj fiyatı belirleyen en önemli un...
11 Kasım'da Amazon üzerinden satıcısı Desibela olan 20'li Instax Mini film siparişi verdim. Prime üyeliğim olmadığı halde, ürün sayfasında 14 Kasım'da teslimat gösterildiği için özellikle Amazon'u tercih ettim. Filmlere 15 Kasım'da ihtiyacım vardı ancak ürün hala kargoya verilmediği için kullanamadı...

16 Kasım 2025’te Amazon Prime üzerinden exvega 15-32″ LCD/LED İkili Monitör Tutucu Kol Amortisörlü Vesa Monitör Standı (ex787) modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 404-9630115-4872312. Ürün 19.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Benim seçti...

14 Kasım’da Amazon’dan Crocs Crocband mavi çocuk terlik siparişi verdim. Ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi; her seferinde pembe Crocs terlik geldi. Durumu ilk seferde hemen bildirdim, müşteri hizmetleri mavi ürünü göndereceklerini söyledi fakat bugün tekrar pembe terlik teslim edildi. Ay...

17 Kasım tarihinde Amazon Pay üzerinden bir ürün incelerken, yanlışlıkla dokunduğumda anında hesabımdan 36 Euro çekildi ve ürünü satın almış oldum. Ürünü görüntüleyemediğim için iade etmeye çalıştım fakat işlem İngilizce olduğu için başarılı olamadım. Amazon Türkiye'yi aradığımda, hangi ülkeden aldı...

15 Kasım’da Amazon üzerinden banyo paspası siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-1311174-2196304. Siparişim 4 gündür kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önceki Amazon siparişlerimde de benzer şekilde ürünlerim kendi kendine iptal edilmişti. Bu durumdan dolayı oldukça mağd...

11.11 tarihinde Amazon üzerinden kredi kartı ile sipariş verdiğim çöp kovası, siparişlerim bölümünde “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 402-9463168-6561130. Teslimat adresim Bursa/Osmangazi. Siparişimin durumunu öğrenm...

10 Kasım’da Amazon üzerinden 699,30 TL ödeyerek cüzdan kartlık siparişi verdim. Siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ürün tarafıma hiç ulaşmadı. İlk olarak 2-3 gün sonra Amazon müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim, satıcıya bilgi aktarılacağı söylendi fakat sat...

07.09.2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips Avent Natural Response Hoşgeldin Bebek Hediye Seti, Doğal Tepkili Biberon Emziği, scd838/11 model ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 404-9918017-8289152. İstanbul’a teslim edilen bu ürünü aldıktan sonra, biberonlarda geçmeyen bir koku olduğunu fark etti...
Amazon üzerinden Greenote gsc50 model dikey süpürge için yedek parça siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sipariş tarihinden tam 13 gün sonra siparişim iptal edildi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece özür dilendi ve başka bi...
Amazon.com.tr üzerinden 404-8938386-7684349 numaralı siparişimle MSI Katana 15 HX B14WFK-448XTR model laptop satın aldım. Ürünün orijinal kutusu, dört kez tarafıma gönderilmesine rağmen her seferinde hasarlı olarak ulaştı. Kutuda köşelerden darbe, yırtık, kesik ve ezik gibi ciddi deformasyonlar vard...

Amazon üzerinden az önce siparişini verdiğim Calvin Klein Jeans marka ayakkabıyı teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde yara bandı yapıştırılmış olduğunu ve çok kötü bir ayak kokusu geldiğini fark ettim. Ayakkabının bu şekilde gönderilmiş olması beni fazlasıyla şa...

13 Kasım’da Amazon üzerinden Pro Plan Sterilised kedi maması siparişi verdim. Siparişim 15 Kasım’da elime ulaştı. Ancak seçtiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Ürün kapalı kutu olarak ev adresime teslim edildi ve paketi henüz açmadım, kullanılmadı. Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizm...

Amazon üzerinden BMW z4 model uzaktan kumandalı bir araba sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, görsellerdekiyle aynı değildi. Özellikle arabanın re...
06.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden kız kardeşimin doğum günü hediyesi olarak Stanley Termos siparişi verdim. Ürün, 07.11.2025 tarihinde Zonguldak’ta bulunan kız kardeşime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında gönderici bilgisi kargoda görünmediğinden, kız kardeşim Amazon müşteri hizmetlerini ar...

7 Ekim tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Wefood Organik Keçiboynuzu Özü, açtıktan kısa süre sonra tamamen şekerlendi. Ürünün yaklaşık %99’u kaskatı hale geldi ve sadece bir tatlı kaşığı kadarını kullanabildik. Herhangi bir kötü koku yok ancak ürün yenecek gibi değil, tamamen sertleşmiş durumd...

04.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Giresun’dan Adidas alphabounce+ model ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 42.5 numara seçmeme rağmen, tarafıma 42 2/3 numara ürün gönderildi. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle Amazon müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece özür dilendi ve mağduriyetim ...

11.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden next marka bir TV ve bir adet TV askı aparatı olmak üzere iki ürün satın aldım. Sipariş numaram: 171-2040045-7797153. Toplamda 20.098,65 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. TV askı aparatı şu anda kargoda, ancak asıl almak istediğim next marka...
08 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden koyun yünü zımpara ve polisaj başlığı siparişi verdim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu durumla daha önce de defalarca karşılaştım ve artık mağduriyet yaşamaktan dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Sipariş numaram: 404-5286007-28139...

13.11.2025 tarihinde Amazon’dan Huawei gt 6 akıllı saat siparişi verdim ve teslim aldım. Ancak kutu açılışında, sipariş ettiğim Huawei gt 6 yerine Huawei gt 4 modeli ile karşılaştım. Ayrıca ürünün kutusundaki güvenlik bandı orijinal değildi; siyah bir bantla kapatılmıştı. Bu durumu Amazon müşteri h...